積家將保修期延長至8年,腕表保修期之爭再掀高潮
2019年05月21日16:07

原標題:積家將保修期延長至8年,腕表保修期之爭再掀高潮

5月中旬,製表界最引人注目的新聞,就是積家(Jaeger-LeCoultre)提出了一個“客戶安心服務計劃”:從5月15日起,只要現在還在保修期限內的積家腕表或空氣鍾,通過官網註冊,便可將保修期延長為8年——相比於普通的2年保修期,8年的保修期已經翻了4倍,也將腕表保修期的“戰爭”推向了新的高潮。

積家“客戶安心服務計劃”於5月15日開通

要享受積家的這項服務計劃,有簡單的條件,那就是你買的必須是正品,具有保修卡,而且是有積家專賣店或授權經銷商在腕表或空氣鍾售出時填寫完整、註明日期、蓋章簽字的保修卡。第二是必須在專屬線上平台註冊。也就是說,如果腕表購買的時間是在2017年5月15日以前,就無法享受這項服務了(空氣鍾比腕表的原保修期限多1年,為3年)。所以如果你擁有積家的腕表,而且保修期快到期了,務必抓緊時間上網註冊,這樣憑空又可以增加6年的保修期。

其實鍾表品牌的延長保修期大戰早在2011年就開打了,當時歐米茄打響了第一槍,將品牌搭載同軸擒縱系統機芯的腕表保修期延長至4年,這在當年也算轟動一時。能將保修期從兩年升級為4年,代表品牌對自己的獨家技術信心滿滿。

歐米茄同軸擒縱機芯8500

2015年7月1日勞力士宣佈,所有於2015年7月1日起購買的全新勞力士腕表均享有5年保修期。勞力士一直是對自身品質很有底氣的,產品的堅固、耐用、精準、可靠,一直讓品牌引以為傲。尤其是在瑞士官方天文台認證之外,在出廠前,還要通過一個更嚴苛的超卓天文台精密時計認證(Superlative Chronometer),這是通過勞力士自設的實驗室,以獨有標準進行的最後測試,包括對已安裝於錶殼內的機芯進行計時精準度測試,以及試驗腕表的防水、自動上鏈及動力儲存性能。通過測試的腕表會隨附一枚綠色印章,並享有5年服務保證。

5 月 20 日,冠亞名表城與勞力士於上海鍾表消費的核心地帶南京西路開出全新專賣店,不僅提供購物空間,更為消費者受理維修服務。

勞力士代言人李雲迪出席了新店開幕活動。

勞力士的5年保修正式將“戰爭”激化。很快雅典表就宣佈自2017年1月1日起,全新購買的表款能享受5年保修服務。此外,雅典更多放了一個“炸彈”:如果購買的雅典表搭載的是矽材質機芯,那麼腕表的保修期將延長至10年,足見品牌對自己在矽材質運用的底氣。

接下來愛彼也加入戰局,註冊後可以將保質期延長到5年。此外,如果是在北京SKP、北京王府井、上海南京西路專賣店購買的愛彼腕表,還可以獲得額外的“精品店貴賓專享服務”,將保修服務延長到8年,只有中國大陸才能享受這項福利。去年11月初,歐米茄再次發佈官方信息,自2018年11月2日起,歐米茄全系列腕表的保修服務再增加一年,延長至5年。

愛彼全新Code 11.59 系列腕表

雖然腕表的保修時長越來越久,但其實需要搞清楚的是,腕表的保修不等於保養。保修指的是腕表在售出後的某段時間內,如果出現了“因製造瑕疵而造成的缺陷零件,在經過嚴格認定後,均可免費維修或更換。”此外,很多情況品牌是不保修的,比方因意外、人為的不適當操作、不正確使用或濫用(例如撞擊、敲打、壓損、高溫或強力磁場)而產生的損壞、使用未經品牌認可的電池、未經授權擅自進行修改或修理,以及腕表、錶帶與表面玻璃的正常磨損等等所導致的瑕疵……均不在保修範圍之內。

簡單來說,是製錶廠沒做好的情況,可以免費保修,但是如果是顧客弄壞的情況,就不能享受保修。但不管保修期是2年、5年、8年還是10年,其實都是品牌對自家製表工藝的一種底氣和自信,也是對顧客的一種承諾,對於消費者而言,也可以作為一個安心選購的參考。

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