申訴專員公署主動調查屋宇署的「強制驗窗計劃」執行情況，發現工作進度，遠低於預期目標，推算要近42年才能完成首個檢驗周期。公署又指出，屋宇署無妥善監察業主，是否遵從驗窗通知，當中有100多宗個案，更是延誤5年先至發出警告信。

屋宇署發言人回應時說，會因應計劃的實際執行情況，適時調整選定的目標樓宇數目，在切實可行下，加快將樓齡為「強制驗窗計劃」涵蓋的樓宇，列入為目標樓宇，屋宇署會申請額外資源，加快推行計劃的進度。

有關監察「驗窗通知」的遵辦情況及處理積壓個案方面，屋宇署說，2015年起，已調整策略，積極跟進逾期而未獲遵辦的「驗窗通知」，遵辦率已由2014年約40%大幅增至2018年底約90%，而未獲遵辦的通知數目，亦由16萬張大幅降至約5萬張。

屋宇署亦正在研究方法，提升人員進入抽樣單位的成功率，署方亦會繼續跟進未獲遵辦的「驗窗通知」，嚴格採取執管行動，又會研發一個電子平台，提供更多服務提供者的資料，協助業主盡早遵辦「驗窗通知」。