民生熱點事 可以一“端”辦
2020年03月28日04:10

原標題:民生熱點事 可以一“端”辦

工作人員介紹“穗好辦”APP功能。  按照市委、市政府關於“數字政府”改革建設的工作安排,廣州市政務服務數據管理局大力提升“互聯網+政務服務”水平,推動政務服務事項從“現場辦”向“網上辦、掌上辦、刷臉辦、隨時辦、隨地辦”拓展,聯合相關業務職能部門,傾心打造了“穗好辦”APP移動政務總門戶,並推出首批超500項個人和企業服務事項,進一步方便群眾、企業辦事,著力優化營商環境,增進民生福祉。

  文/廣州日報全媒體記者黃慶

  圖/廣州日報全媒體記者莊小龍

  讓政府服務通達每家企業

  “穗好辦”APP作為廣州市“數字政府”改革建設、優化營商環境的重要成果,是一款政府面向全市群眾和企業的移動政務服務平台,由市“數字政府”改革建設工作領導小組辦公室統籌指導,市政務服務數據管理局牽頭,會同相關業務職能部門共同開展。“穗好辦”APP依託省一體化網上政務服務平台,彙聚全市政務服務、公共服務,打造流程最優、操作最簡、體驗最佳的移動辦事服務,真正實現政務服務最好辦、公共服務最好找、政民互動最便捷、服務體驗最優。

  圍繞民生熱點事,市民使用“穗好辦”APP,通過簡單的刷臉實名認證,完成一次註冊,即可隨時隨地辦理社保、醫保、公積金、教育、就業、結婚登記、車輛管理、疫苗接種、醫院掛號繳費、不動產查詢、出入境等高頻服務事項。市民還可通過“穗好辦”隨時調用身份證、戶口本、駕駛證、電子健康碼等常用電子證照,真正實現民生熱點事“一端”辦理。

  聚焦企業全生命週期服務,“穗好辦”將企業登記、刻製印章、申領發票、銀行開戶、就業和參保登記、公積金繳存登記等六個環節整合為一個流程,實現企業開辦一網通辦。圍繞企業日常經營,第一時間向企業主動推送最新的權威政策發佈和解讀,提供中小企業融資貸款、公共資源交易、工程建設全程代辦服務,讓政府服務通達每家企業。

  彙聚豐富的公共服務資源

  為方便市民生活出行,“穗好辦”彙聚全市豐富的公共服務資源,將全市政務服務大廳、自助服務機、街道辦事處、社保網點、公廁、母嬰室、充電樁、停車場等便民服務點在一張地圖彙聚展示,方便市民一圖查找、一鍵導航。此外,市民不僅可在線辦理生活繳費,預定體育場館,獲取家政服務、圖書館全量電子讀物和全國中小學圖書推薦閱讀資源等,還可查找實時公交、路況、附近停車場、廣州中小汽車搖號結果等。

  “穗好辦”融合廣州12345政府服務熱線,市民可在線諮詢、投訴舉報,參與社會治理,隨時隨地抓拍城市管理問題,形成12345熱線工單轉派辦理,第一時間將反饋推送至個人“穗好辦”用戶中心。融合企業訴求響應平台,企業可隨時反映復工復產過程中遇到的用工、融資、稅務、出口等方面的問題,獲得政府精準幫扶服務,護航企業自身發展,助力優化營商環境。

  下一步,廣州市政務服務數據管理局將聯合相關業務職能部門,打造更多“一件事”主題服務套餐,向市民、企業提供更豐富的一站式、集約化政務服務。

  六大亮點

  市民

  1.社保業務查詢辦理更省心

  “穗好辦”APP把社保卡相關業務進行聚合優化,市民在首頁點擊“社保”即可按照相應提示流程隨時隨地查詢社保卡繳費明細,辦理社保卡申領、補換卡、掛失相關業務。

  2.“一圖”查找全市便民服務點

  “穗好辦”將全市政務服務大廳、自助服務機、街道辦事處、社保網點、公廁、母嬰室、充電樁、停車場等便民服務點在一張地圖彙聚展示,實現一圖查找、一鍵導航。如,查找附近的公廁,只要點擊首頁“公廁查找”,便可查看周圍所有的公廁。

  3.“一端”獲取全國中小學生閱讀優秀圖書

  “穗好辦”聯合教育部人文社科重點研究基地華南師範大學心理應用研究中心,研創了適合學生認知發展特點與成長需求的“中小學生閱讀優秀圖書索引”,選出適合中小學生閱讀的優秀圖書近20萬種。市民只要點擊“生活”欄里的“圖書”主體,即可快速查找所想要的圖書。同時“穗好辦”還彙聚了廣州圖書館的電子圖書和數字資源,市民可在線檢索、線上閱讀觀看。

  4.“立拍”下單諮詢、投訴

  “穗好辦”融合廣州12345政府服務熱線,打造高效的政民互動交流平台。市民進入“12345”專題服務,點擊“立拍”,即可隨時隨地抓拍城市管理問題;也可點擊“我要投訴”,在線投訴舉報消費維權等諸多方面的問題,政府部門會及時跟蹤處理,也會第一時間將辦理結果推送至市民的“穗好辦”用戶中心。

  企業

  1.“企業開辦一網通”服務

  “穗好辦”通過系統互通、數據互聯,將企業開辦過程中涉及的企業登記、刻製印章、申領發票、銀行開戶、就業和參保登記、公積金繳存登記等6個環節整合為一個流程。申請人在“辦事”欄里的“企業辦”頁麵點擊“企業開辦服務”,即可按照操作流程辦理企業開辦相關的以上6個事項。

  2.企業復工復產精準幫扶服務

  “穗好辦”針對新冠肺炎疫情對企業復工復產的影響,融合企業訴求響應平台,為企業搭建訴求平台。企業點擊“辦事”欄里的“企業辦”頁面,即可隨時向政府部門反映復工復產過程中遇到的用工、融資、稅務、出口等諸多方面的問題,快速獲得政府精準幫扶服務。

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