疫情極限壓測下,數字基建扛住了
2020年04月01日13:19

原標題:疫情極限壓測下,數字基建扛住了

文章轉自公眾號: 字母榜(ID:wujicaijing),作者:馬鉞

期待已久的“拐點”終於快到了。3月31日下午,衛健委官員在國新辦發佈會上表示:經過艱苦努力,以武漢為主戰場的全國本土疫情傳播基本阻斷。

這意味著,隨著湖北和全國的疫情得到控製,中國正在取得這場“抗疫戰爭”的階段成果;即使仍要與病毒長期共存,中國也找到了合適的防控方式。

過去兩個多月,這場突發疫情考驗著全球各國政府、個體和企業的應對能力與擔當。毫無疑問,在這個過程中呈現的一些數字化方式方法,將為全球戰勝疫情提供一個難得的範本。

這個範本除了政府強有力的防控措施,另一個值得關注的視角是,自1999年以來中國20年科技發展所積累的數字基礎設施所成就的大型互聯網企業,首次深度參與到這場戰“疫”之中,併發揮出不可或缺的作用。

疫情自然是場災難,它在無情擴散的同時,也客觀上推動了中國數字基建的開放與發展,使其成為抗擊疫情的有力保障。從杭州綠碼到AI檢測,從在線購物到在線教育,中國13億人在幾乎全民不流動的情況下,還能保持正常的社會秩序與生活,這要歸功於科技。

以阿里巴巴為例,整個經濟體從物流、金融科技、電商,到零售、本地生活、健康等所有生態,第一時間全部參與到抗擊疫情當中,其底層支撐就是阿里雲為代表的數字基礎設施。

“阿里歷史上所有重大的決定,都跟錢無關,都跟價值觀有關。”馬雲曾經這樣說。當經濟和社會運行被按下暫停鍵,中小微企業面臨生死存亡,包括阿里巴巴在內的中國大型互聯網公司,打了一場罕見的“抗疫”硬仗,從應急保障到復工復產,從馳援武漢到馳援世界,阿里式抗疫的科技含量十足,也展示了過去數年中國數字基礎設施的真正價值。

1月23日,武漢封城當天。阿里巴巴董事會主席兼首席執行官張勇做出了一個決定。他要求菜鳥物流立刻“民用”轉“軍用”,開展救援物資運輸:凡是社會捐贈的醫療物資,一律免費運輸,物流公司不能免費的,由菜鳥補貼。

疫情危急時刻,物流就是生命線,既關係救援物資運輸,又要保障民生。菜鳥和全球物流夥伴即刻進入“戰時”狀態,其全球供應鏈和物流網絡能力必須無條件為抗擊疫情服務。

2月1日,菜鳥將來自9省(區、市)40家單位總計30多萬件援助物資,直接運抵急需物資的武漢協和醫院;

2月3日下午,來自阿聯酋杜拜、重達20噸的一批醫療物資,通過阿里巴巴直接送入浙江大學附屬第一醫院和麗水市人民醫院;

2月7日,由溫州海外華僑在歐洲採購捐贈的152萬個口罩、防護服等醫療物資突破航運困難,順利通過菜鳥綠色通道從西班牙送抵溫州。

從3月初至今,在全球疫情肆虐之時,菜鳥又發揮了全球物流骨幹網絡的特點,成為保障全球中小企業貿易不斷航、馳援海外抗疫物資的一條重要生命線。

與17年前的非典相比,我們發現,除了成立專項基金、捐款、捐物這些直接方式,互聯網平台級公司向社會和政府無償開放數字化基礎設施成為這次疫情中的普遍選擇。而阿里巴巴又是所有平台級公司中,最為特殊的一家,它不僅是平台,而是一個數字化經濟體。

說是經濟體,不是因為規模,而是阿里巴巴的業務涵蓋社會經濟運行的方方面面,而且全部數字化智能化,包括電商、物流、金融科技、新零售、雲計算、智慧辦公、工廠生產、生活服務等等,形成了高速運轉的產業鏈條和開放的數字化基礎設施。

為了防控疫情,老百姓宅在家裡不出門,線下店舖關閉,工廠無法復工,全社會的正常運行就會出現斷點,供給停滯或減速,帶來的最大傷害就是社會化大協同接近癱瘓,進而加重疫情恐慌,並進一步危害經濟。

解決這一問題,首先需要政府的驅動、指揮與協調,其次居於產業鏈核心地位的大型企業能夠不惜代價調動資源,參與到社會化大協作中也至關重要。如果說,這次抗擊新冠肺炎疫情中企業的表現,與抗擊非典時期,有什麼鮮明的不同,那就是互聯網平台的數字基礎設施與服務開始發揮巨大保障作用。

比如疫情爆發之初,阿里巴巴就協調義烏、深圳、廣州等58個地區的工廠緊急復工,加急生產N95口罩、醫用外科口罩等醫療物資。

1月底,阿里飛豬發起“為武漢醫護人員提供免費住宿”,得到300多家酒店響應和報名,為醫護人員提供了10000多個房間。

在武漢,2月12日支付寶聯動阿里經濟體內的淘寶、天貓、口碑、餓了麼等各方力量進行採購和配送,為援鄂醫療隊解決生活物資緊缺問題。

為了確保居民日常所需,阿里巴巴確保武漢3000多家天貓小店和零售通小店不關門,為當地社區提供服務;盒馬鮮生在武漢18家門店不打烊、不漲價。

再比如,釘釘免費開放在線課堂直播功能,解決了全國各地1.2億多名師生的在線上課問題,並推出健康打卡、復工復產、無接觸考勤等新功能,把數字化能力進一步延伸到了全社會的大協同中。

在全球,你很難想像哪一家互聯網平台公司能夠在疫情面前,全面將業務置於社會價值的邏輯框架中,服務於普通人生活的方方面面且不論企業利益得失,這不僅需要技術的沉澱與積累,更需要強大的價值觀支撐。

互聯網平台級公司的誕生和數字化基礎設施的形成,是過去17年中國互聯網進化發展的最大成果,而這次疫情成為其運轉效率、可靠性、社會責任的一次極限壓測。

比疫情本身更嚴峻的,是新冠肺炎帶來的經濟綜合症和後遺症。看一看這些數據就能體會:1-2月份,規模以上工業增加值同比下降13.5%,全國服務業生產指數同比下降13.0%,社會消費品零售總額同比下降20.5%。

因為對疫情的擔憂,美股10天內熔斷4次,無論中國還是全球的供應鏈都受到影響。在國內,疫情防控取得初步勝利之時,如何恢復經濟、復工復產成為全社會抗擊疫情的另一條戰線。

南京、重慶、株洲、濮陽……,最近全國各地的市委書記、副書記等,親自帶頭“下館子”登上媒體頭條。這些看似荒誕的選擇,背後是被“冰凍”的餐飲業和整個實體經濟的困難。

一邊要防控疫情,一邊又要恢復發展經濟,精細化抗疫過程中,中國數字化基礎設施發揮了巨大作用。

王珍波是杭州東騰實業有限公司員工,老家在貴州。春節後,當王珍波選擇外出復工時,首先遇到的就是出村難題,根據當地要求,出村需要提供醫院出具的健康證明,但流程十分漫長。

2月16日,經過一番溝通,當地政府開出了綠色通道,王珍波和13名老鄉是憑阿里巴巴開發的杭州健康碼出了村,乘上了返杭高鐵。

首創於杭州的健康碼是政府部門聯合阿里巴巴的政企合作範本,它本質上是“電子路條”,通過自主申領與核查後,居民不僅可以在單一城市內暢行,出入小區、超市和工廠,還能夠跨區域流動復工復產。

為了助力經濟複蘇,各地政府均投入了健康碼的開發,阿里巴巴經濟體內支付寶、阿里雲、釘釘技術團隊則提供技術保障與支援。餘杭綠碼從開發到上線,4天;杭州健康碼,1天;浙江11地市健康碼全覆蓋,3天。

2月11日杭州上線支付寶健康碼後,一週之內落地超過100城,健康碼的動態精細化管理為合理的人員流動和有序復工復產提供了保障,背後則是雲計算等互聯網基礎設施的支撐。

這次疫情防控過程中,各地政府大量採用數字化防疫復工、全民在家辦公上課、企業在雲上復工自救。從防疫到復工,阿里的雲計算幾乎出現在兩場戰役的每一個角落。

正如第二次工業革命中的電力一樣,雲計算把算力變成一種可以即取即用的資源,每家每戶不再需要自建機房,只需要點擊鼠標,就好像擰開了水龍頭一樣,雲計算這個“水庫”就會把需要的計算資源輸送過來。

在一定程度上,數字基礎設施正全面支撐起疫情期間的社會治理、資源調配,科學決策,組織協同,甚至病人診斷、藥物研發。

“科技抗疫”成為全球疫情防控中的中國特色,表現為菜鳥的物流、盒馬餓了麼的外賣、支付寶的健康碼、釘釘的在線辦公、阿里健康的送藥……背後正是阿里雲過去10年的努力。疫情期間,超1萬名開發者基於阿里雲提供的免費雲資源,開發各類抗疫和便民小程式,數百家零售商家快速搭建智慧門店等線上繫統,幫助企業實現線上增長;智能社區防疫系統在全國122個城市上線服務,幫助社區物業極大提升疫情防控和智能化管理水平。

張天一在創投圈小有名氣。6年前大學畢業後,他創立了霸蠻米粉這個餐飲品牌,在線下不斷拓展店面。

2019年底,霸蠻米粉在全國有了60家線下直營門店,其中北京40家。春節前,張天一再次按下快進鍵,連開十幾家新店,要讓規模再上一個台階。

然而,新冠肺炎讓他的幾十家店顆粒無收,公司立刻陷入危機,每個月要支出近2000萬的成本費用。

由於疫情持續時間長,線下消費恢復需要時間,類似霸蠻米粉這樣陷入危機的小微企業極多,而要為他們紓困,最核心的就是打開銷售渠道,打通現金流,降低交易成本和營業成本。

危急時刻,張天一果斷將業務和人力遷移到線上。2月11日至2月28日,霸蠻米粉在天貓一共發出約8萬個包裹,直接賣到斷貨。通過天貓的0賬期回款,霸蠻米粉累計提取660萬元現金,算是度過了這場危機。

不止霸蠻米粉,更多餐飲企業在淘寶天貓開展線上營銷。西貝蓧面村、小龍坎、眉州東坡、新雅等,通過直播“雲端營業”。短短十分鍾,小龍坎就賣出上萬份自熱小火鍋,同比增長1200%。

作為連接10億用戶的經濟體,阿里巴巴旗下淘寶、天貓、餓了麼等平台上的商家數量數百萬,大部分都是小微企業,他們的活力代表了中國經濟的活力,他們的生死存亡則關乎中國經濟毛細血管的最末梢,一個個淘寶村,一個個合作社,一個個創業者和普通家庭。

可以說,阿里巴巴經濟體在這個關鍵時刻採取的每一個措施,都關乎小微企業的命運,關乎幾百萬甚至上千萬人的就業。

最先行動的是阿里本地生活服務。1月30日,餓了麼與口碑率先公佈包括減免佣金、極速上線和金融支援在內的“五個決定”,浙江、湖南、河南、上海、天津、重慶等全國多個省市的數千家商戶主動申請開通外賣極速上線業務。

2月10日,阿里聯合螞蟻金服發佈了《阿里巴巴告商家書》,旨在扶持商家,與中小企業一起“抗疫”,推出的六大政策,包括:減免平台商家經營費用;提供資金支援,為商家提供低息免息貸款;補貼快遞員,讓物流轉得更快;提供靈活就業崗位等。

緊接著,淘寶宣佈設立總額200億元、為期12個月的特別扶助貸款,商家在螞蟻金服作為大股東的網商銀行申請貸款後,可享受8折貸款利率。

物流方面,阿里巴巴菜鳥發佈了面向供應鏈和物流行業的十五項具體落實措施,幫助商家和快遞物流業打贏疫情中的經濟仗。其中包括補貼商家發貨和快遞攬收、降低商家倉儲成本、給予跨境物流補貼、開放數智化供應鏈產品、啟動人才共享計劃等。

淘寶官方數據顯示,2月以來每天有超過3萬人上淘寶開新店,4000家工廠、500個樓盤開淘寶直播“雲復工”。

截至2月18日,100種線下職業轉戰淘寶直播,寶馬、奧迪等23個全球汽車品牌開播賣車,每天有100場汽車直播。2月以來,新入駐淘寶直播的主播較上個月同期增長了10倍,線上的交易繁榮拉動了服務業的復工,工廠的復產,保障了小微企業的生存。

阿里經濟體還將賦能延伸到了更上遊,設立10億愛心助農基金,打通毛細血管的流通。截至2月15日,2200多位農產品負責人找到阿里愛心助農計劃對接,1萬位農民集體來淘寶直播賣菜,從田間到餐桌的整個產業鏈條被打通。

“讓天下沒有難做的生意。”越是在危機時刻,越能體會阿里巴巴使命與價值觀的份量,反過來,它們也將一直是阿里經濟體成長的動力與護城河。

過去一個月,隨著抗擊疫情的深入開展和復工復產,“新基建”成為熱詞,國家層面也明確提出要加快新型基礎設施建設。

這是因為,對經濟運行尤其中小企業來說,決定生死的不再是傳統基礎設施,比如公路、鐵路、機場、能源供應等,而是資金流、信息流、數據流、物流所依賴的數字經濟基礎設施。

作為“新基建”的重要組成部分,數字基建將為提升中小企業競爭力、消費驅動經濟增長、創造更多就業機會等方面提供堅實支撐。

復工復產過程中,阿里巴巴等企業已經發揮出數字基建的鮮明作用,保障了疫情防控、日常生活、在線學習、遠程辦公等。未來,這樣的數字基建越完善,中小企業就能越快走出困境,保障就業與發展。

“我們調研發現,96%的中小企業資金缺口在100萬元以下,扶一把就能活。”張勇近期在一篇署名文章中表示,推進數字基建,不僅可以幫助中小企業利用數字工具提高市場響應能力,而且有助於金融機構快速分析和評價授信企業、及時化解中小企業融資難問題。

從2003年到現在已經17年。17年前的物流訂單還需手寫,出門辦事還不能只靠一部手機。17年間,從物流到金融科技到雲計算,阿里與國家對這些行業的開放支援政策相應,並用市場化的力量激活了產業生態,從而生發出一個服務民生和中小企業的基礎設施,並在類似疫情這樣的突發事件中表現出城市治理的輔助作用。

從更遠的未來看,阿里為代表的數字基建會在三個方面發揮重要作用:一是對中小企業、創業產生深刻影響,大大降低創業門檻,接近真正的大眾創業;二是數字基建將對城市治理有很大啟發,數字化思維與服務型政府相映,會成為城市的核心競爭力之一;三是在數字基建的賦能下,社會的財富追求,價值導向會更向科技行業傾斜,讓數字生活真正惠及每一個人。

從這個角度看,無論阿里還是其他互聯網平台,在數字基建的道路上依然任重道遠。

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