刷了十分鍾下不了單!探訪瑞幸滬上門店:火爆到崩潰
2020年04月03日17:19

  原標題:刷了十分鍾下不了單!探訪瑞幸滬上門店:訂單火爆App崩潰

  瑞幸咖啡股價雪崩的第二天,門店的銷售反倒爆了。

  4月2日晚間,瑞幸咖啡向美國證券交易委員會(SEC)提交公告,公開承認財務造假,稱自查發現公司首席運營官(COO)劉劍等財務造假,牽涉約22億元交易額。受此影響,美股開盤前,瑞幸咖啡盤前跌幅逾80%,盤中曾暫停交易6次。截至當日收盤,瑞幸咖啡報每股6.4美元/股,較上一交易日跌75.57%。

  但就在財務造假的消息傳出後的第二日,瑞幸咖啡門店的生意卻異常火爆,甚至出現App、小程式崩潰的情況。

本文圖片均為澎湃新聞記者王啟帆提供
本文圖片均為澎湃新聞記者王啟帆提供

  4月3日,澎湃新聞記者走訪上海市中心的幾家瑞幸咖啡門店,其店員都表示,當日的訂單遠高於往常,以至於消費者無法正常在App、小程式上下單。

  當天13:37,瑞幸咖啡官微發佈消息稱,“中午高峰期,App崩了,程式員小哥哥正在緊急搶修中。” 下午14:39,瑞幸咖啡又發佈消息,“App恢復了,大家下午茶點起~”

  下午在澎湃新聞記者走訪過程中,幾乎所有在門店點單的顧客都出現了App、小程式下單卡頓的情況。需要注意的是,以互聯網模式擴張的瑞幸咖啡,只接受顧客在App、小程式上下單,然後到門店自提,或選擇外送服務。

  瑞幸咖啡總部位於廈門,於2018年1月試運營。2017年11月,錢治亞卸任神州優車董事和COO,離職創業,成立了瑞幸咖啡。根據今年年初的數據,瑞幸咖啡全國佈局直營門店4507家,是中國最大的連鎖咖啡品牌。當時,瑞幸還透露,計劃在2021年將門店數量翻倍,達到1萬家。

  成立兩年的瑞幸咖啡通過“瘋狂”開店和用戶補貼,不僅迅速在中國咖啡市場站穩腳跟,還以中概股最快速度IPO,於2019年5月登陸美國納斯達克。

  位於上海市陝西南路上的一家瑞幸咖啡自取店,店內沒有擺設桌椅,只有店員和等待的外送人員。不同於往常的冷清,桌上已經擺好了9個等待送出的外送訂單。其中一位外送人員向記者表示,今天的外送訂單特別多。

  就在相隔不過400米外,瑞幸咖啡在百盛購物中心3樓商場內也有一家門店,不過其並不負責外送業務。

  有門店工作人員表示:“很多顧客看到了消息後,都擔心優惠券不能使用,所以今天過來消費。我們的平台都已經崩了。估計今天全上海的門店都很忙。我們都這樣了,那些有外賣的門店更是了。”

  正在記者向店員詢問的時候,一位消費者上前表示“已經刷了十分鍾了,但還是下不了單”。店員表示,可以App、小程式兩邊都多刷幾遍,說不定可以搶單成功。

  公司財務造假,股價雪崩,為何消費者還爭相上門?

  一位潘性顧客接受記者採訪時表示,今天基本上辦公室所有同事都點了瑞幸咖啡的外賣。常喝瑞幸咖啡的同事擔心以後優惠券不能使用,所以今天加緊下單;而像她這樣對瑞幸不熟悉的消費者,發現下單有優惠券,也就跟風一起點了。

  距離潘女士辦公地點50米的地點就有一家瑞幸門店,於今年1月開業;而距離500米的商場內同樣也有一家瑞幸咖啡,是在去年下半年開業的。

  對於顧客擔心未來優惠券不能使用的問題,澎湃新聞記者詢問了店員,但其表示也不確定。

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