疫情下零售業路在何方?
2020年07月15日10:15

原標題:疫情下零售業路在何方?

日前,日本零售巨頭無印良品(MUJI)美國子公司向美國法院申請破產保護。據外媒報導,受新冠肺炎疫情影響,3月18日以後MUJI在美國的全部18家店舖一度停止營業,盈利情況急速惡化。截至7月9日,已有10家店舖重新開始營業,其他店舖由於疫情等多個原因仍處於關停狀態。

MUJI美國子公司近三年財務數據顯示,其始終處於虧損中,且虧損幅度一直擴大。截至2020年2月的一財年最終虧損18億日元,前一財年虧損9.4億日元。在資產負債方面,MUJI美國子公司2020年2月期的營業赤字約為10億9000萬日元。

疫情之下,全球零售業噩耗不斷,除MUJI之外,男裝品牌零售商布魯克斯兄弟申請破產,旗下擁有Ann Taylor、Lane Bryant等知名品牌的Ascena零售集團也傳出破產消息。

疫情下消費者更愛性價比

消費力下降已成為確定性事件。據凱度消費者指數與貝恩公司連續第九年聯合發佈《2020年中國購物者報告(系列一)》顯示,2020年一季度,消費者受疫情衝擊縮減開支,快速消費品銷售同比下滑達到了創紀錄的6.7%。貝恩公司全球合夥人、大中華區消費品和零售業務資深領導布魯諾表示,新冠肺炎疫情來襲使得2019年萌現的“追求性價比”趨勢步伐加快。

秉承性價比的品牌更具備對抗經濟週期的能力,其中一個正面案例是誕生於日本經濟大蕭條時期優衣庫。公開數據顯示,優衣庫今年5月份實現營收、淨利雙增長,業績明顯回升,其中國業務複蘇的速度超過了預期。隨著越來越多消費者“報復性存款”和追求性價比,以品質、實用、平價為賣點的優衣庫或將展現越發明顯的發展優勢。

反應速度決定回血速度

主打優質低價的“生活好物集合店”品牌名創優品,雖然也在疫情期間遭遇過“暫停式受損”,但其迅速發力O2O模式,在多個城市推出“同城急送”和"無接觸配送"服務;同時佈局社交電商,通過社交裂變、線上直播等方式銷售產品;豐富產品品類,推出抗疫期間市場緊缺的消毒防護產品。一系列操作讓其性價比好物觸達到更多的消費者,短短不到兩個月時間,全國門店已快速回血。

代表性價比的國貨品牌,也在危機中獲得增長動力。阿里研究院發佈《2020中國消費品牌發展報告》顯示,天貓第一季度新增了近500個開店以來累計銷售超過1億元的品牌,其中318個是中國品牌,佔比超過了7成。

聚焦產品重新審視價格

面對全球消費市場的不確定性,零售企業需要不斷升級改造和自我革新,精準分析後疫情時代的市場、行業環境和消費行為模式,優化建立符合消費者訴求及合理定價的產品。

以名創優品為例,宣佈將從平價品牌升級成為超級平價品牌,通過持續優化精細化管理和供應鏈升級,打造更具消費通性的產品。針對中國市場,會在保障品質的基礎上降價20%~30%,95%的產品價格控制在30元以內,以更極致的"優質低價"打動用戶;適時推出宅家運動用品,如瑜伽墊、跳繩,發力為年輕人帶來輕鬆快樂的平價盲盒玩具等產品,它們也成為了名創優品今年銷售增量尤為明顯的品類。繼續大舉IP戰略,在成功與Hello Kitty、粉紅豹、Kakao Friends、芝麻街、漫威、花木蘭、故宮宮廷文化等全球著名IP達成合後,今年7月份聯名騰訊旗下國民手遊《王者榮耀》,上市上百款產品,涵蓋了數碼配件、文具、生活百貨、精品包飾、創意家居等多個品類,價格親民,大部分保持在10元至79.9元之間。另一方面,名創優品也不斷探索線上業務,以新社群營銷的創新做法促進線上線下全渠道融合。

在行業洗牌後實現超越

零售業格局將面臨徹底洗牌,企業都有各自面臨的長期問題待解決,誰能對症下藥、不斷進取創新,就有可能逆轉甚至實現超越。從長遠來看,消費者的普遍需求是用有限的消費資金,購買高性價比的產品,且不降低生活質量。因此,極致性價比將長期成為消費者的追求。企業應重新梳理產品創新計劃,加速迭代後疫情時代的新產品,同時佈局針對性的定價策略。

此外,市場改變的不僅是消費需求,還有消費習慣。企業需要積極探索消費者新的購買路徑,發力致勝渠道,重視私域流量、社群營銷、O2O、直播等模式。凱度消費者指數大中華區總經理虞堅表示,“複蘇之路將取決於各品類受到新冠肺炎疫情的影響程度和未來消費行為的變化情況。由此,企業必須實時跟蹤消費行為變化情況,並據此製定‘新常態’下的增長戰略。”

(編輯:梁宇芳)

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