寶駿汽車、漢堡王、嗨學網等被央視315點名,排隊回應
2020年07月16日22:29

原標題:寶駿汽車、漢堡王、嗨學網等被央視315點名,排隊回應

7月16日,推遲4個月播出的央視2020年“3·15”晚會播出,漢堡王、趣頭條、上汽通用五菱旗下寶駿汽車、五菱汽車、嗨學網等企業因各類問題被曝光。

其中,漢堡王售賣過期食品,寶駿汽車、五菱汽車因變速箱問題,讓車主苦不堪言,嗨學網退費難,而在晚會播出的同時,涉及企業也陸續作出回應。

一、海參水“深”

央視“3·15”晚會首先曝光了海參問題,央視記者在山東即墨採訪發現,該地區存在“養海參整箱放敵敵畏,南方海參冒充北方海參”的現象。養殖戶坦言,為了清除不利海參生長的其他生物,他剛剛往池塘里加入了不少敵敵畏。而這種現象非常普遍。

2019年11月,央視記者再次山東即墨,發現來這裏收購海參苗的,大都是來自南方的商人。因北方水溫低,海參生長期需要3至5年,而南方水溫高,往往幾個月便可長成。於是北方的海參苗拿去南方養殖,再送到北方冒充北方海參售賣,成為了不為人知的秘密。

二、“過期”的漢堡王

晚會曝光的食品問題,除了海參,還有漢堡。

央視記者在走訪位於南昌市紅穀灘天虹店的漢堡王時發現,店員在製作三層芝士牛肉漢堡,實際只放了兩片芝士,並且會在存儲容器紅燈提示原料過期時,手動“紅燈改綠燈”。甚至,央視記者發現該門店的店員會在製作漢堡的麵包過期後,撕下原有標籤,換上新的標籤,繼續使用應該丟棄的過期麵包。

不僅是南昌市紅穀灘天虹店,央視記者發現,這樣的篡改現象發生在南昌市多家漢堡王門店,且店員皆稱這樣的行為經常發生,門店店長也對此知情。

對此,漢堡王中國回應稱,我們已經關注到晚會提及的江西南昌漢堡王餐廳管理問題的報導。漢堡王中國對此非常重視,立即成立工作組,並對這些餐廳進行停業整頓調查。

漢堡王是全球大型連鎖餐飲企業。據官網介紹,漢堡王品牌誕生於1954年的美國佛羅里達州的邁阿密,並於2005年正式進入中國,截至2018年上半年,漢堡王在100多個國家及地區經營著超17000家餐廳。

三、毛巾的“正反面”

舊襪子、舊內衣竟是毛巾的生產原料,這是毛巾生產線的“黑暗面”。

據央視“3·15”晚會報導,河北省高陽縣是中國最大的毛巾生產基地,年產毛巾50億條,約占全國的三分之一。然而央視記者走訪了高陽,卻瞭解到雖然標註著執行國家標準,但有的毛巾實際上卻無法保證檢測合格。 當地企業的生產線一般分為兩種,一種毛巾可以保證檢查合格,而另一種毛巾則會用便宜的紗線加工,達不到國家標準。

在河北邯鄲南井寨村,廠子裡的舊衣服堆積如山,有毛衣、外套、秋衣秋褲,甚至穿過的內衣、襪子等。這些下腳料、甚至舊衣服加工的再生棉,沒有標註任何產品信息及警示語,就賣到紗線廠做成了紗線,賣給了毛巾廠,最終做成毛巾。央視記者採訪得知,這種不合格的毛巾,貼著符合國標的標籤,通過中小超市、批發市場、電商等銷往全國各地。

四、沒完沒了的變速箱故障

上汽通用五菱旗下寶駿汽車、五菱汽車因變速箱問題被曝光。

據央視“3·15”晚會報導,寶駿560,一度被車主們戲稱為“神車”。但就是這輛廣告中號稱車主們最可靠夥伴的“神車”,卻一次又一次將一些車主帶入窘境。面對問題,4S店給出的解決方案都是更換變速箱,而一些已經換過一次甚至多次變速箱的車子,問題依舊存在。

車主們瞭解到,2018年3月,上市僅3年的寶駿560汽車突然宣佈停產,如今找廠家投訴無門,看不到一絲徹底解決問題的希望。

對此,上汽通用五菱方面回應澎湃新聞記者稱:對於央視3.15晚會報導的寶駿560變速箱故障的問題,公司對此高度重視,並已成立專項工作組,對此事展開調查。由此對用戶造成的困擾,公司表示最誠摯的歉意。

“我們現已開設“寶駿560DCT專屬熱線”,進行專人溝通與報務。我們承諾將不惜一切代價,對用戶遇到的產品質量問題負責到底。”上汽通用五菱表示。

上汽通用五菱官網顯示,公司成立於2002年11月18日,是由上海汽車集團股份有限公司、通用汽車(中國)公司、柳州五菱汽車有限責任公司三方共同組建的大型中中外合資汽車公司,其前身可以追溯到1958年成立的柳州汽車動力機械廠。公司目前擁有柳州河西總部、柳州寶駿基地、青島分公司和重慶分公司四大製造基地,旗下主要擁有寶駿汽車、五菱宏光、五菱榮光等汽車品牌。

五、精裝修還是“驚”裝修

萬科尚城精裝修房漏成水簾洞,春秋華庭問題房被強製收房。

據央視“3·15”晚會報導,2018年11月廣州萬科尚城業主驗房時,發現自己的新房在樓上做蓄水試驗時,樓下衛生間“秒變水簾洞”,其中最先收房的201戶中,竟有146戶出現漏水情況。2018年12月18日,萬科回應稱施工標準符合國家規範要求。而廣州鴻力公司的工程師在查看現場後表示,衛生間漏水與主管道沒封堵好有很大關係。

在浙江杭州,春秋華庭小區的業主們收房時也遭遇了類似的遭遇。合同中約定房屋每平米2萬8千元,其中6000元為裝修款。當業主們按照合同約定的日期前來驗房的時候,卻發現地板還沒鋪上、地平也是潮濕的、廚房門隨時都會掉落,房間還在施工。對此,開發商給出的方案是邊驗房、邊收房、邊維修的“強製收房”。

六、套路推銷,插翅難逃

免費送護理、免費送面膜,這種以“免費”做噱頭,實則推銷高價美容項目的行為,似乎已經成為美容行業的套路,晚會劇組也接到了大量相關投訴。

央視記者在暗訪中發現,美容院將沒怎麼做過美容的顧客稱作“小白鼠”,以“免費體驗”的名義把顧客攬進店門後,用一環扣一環的“連環計”來給顧客下套。這個過程中,多個項目老師、門店經理,蹲牆角、爬門縫,想方設法偷聽掌握顧客的情況,一旦有需要,隨時扮演不同的身份進入房間,同美容師打配合。

在拓客活動期間,沒有固定收入、涉世未深的學生,是最受歡迎的“小白鼠”。在美容師銷售技巧的培訓課上,一位姓何的講師鼓勵員工:“只要你想要成交客人,就要學會講故事,講案例。鋪墊到位了,我們的經理協助、我們的老師協助,解決問題了,錢收進來了,客人滾蛋!”

同時,為了防止顧客事後反悔,美容院會以格式條款或其它各種藉口,拒絕消費者的退款請求。

七、

手機里的“竊賊”插件

SDK,是在手機軟件中,提供某種功能或服務的插件,2019年11月,上海市消費者權益保護委員會委託第三方公司對一些手機軟件中的SDK插件進行了專門的測試,卻發現一些SDK暗藏玄機。

據央視“3·15”晚會報導,技術人員檢測了50多款手機軟件,這些軟件中分別含有上海氪信信息技術有限公司和北京招彩旺旺信息技術有限公司兩家公司的SDK插件,這兩個插件,都存在在用戶不知情的情況下,偷偷竊取用戶隱私的嫌疑,涉及國美易卡、遙控器、最強手電、全能遙控器、91極速購、天天回收、閃到、蘿蔔商城、紫金普惠等50多款手機軟件。

這些APP里的SDK來讀取用戶的隱私信息只是第一步,讀取完成後,還會悄悄地將數據傳送到指定的服務器存儲起來。北京招彩旺旺信息技術有限公司的SDK,甚至涉嫌通過菜譜、家長幫、動態壁紙等多款軟件,竊取用戶更加隱私的信息。

八、嗨學網退費難

在線教育也受到關注。

據央視“3·15”晚會報導,不少嗨學網的學員都陷入了交錢容易退錢難的境地,“3·15”晚會的郵箱就收到了數百封投訴嗨學網的郵件。

央視記者調查發現,成交一單,嗨學網銷售可以拿到6%到13%的提成。在嗨學網入職培訓時,培訓師特別告誡新員工,在交錢時儘量不要引導學員查看《嗨學網服務協議》具體內容。當學員們發現上當受騙要求退錢時,嗨學網的投訴部門則會拿出協議,否定之前銷售們的各種口頭承諾。

7月16日晚間,嗨學網在官方微博發佈消息稱,針對“315晚會” 報導的嗨學退費難問題,嗨學高度重視,對此,嗨學於第一時間成立特別工作組,對相關事件展開調查,並將及時向社會公眾通報進展。

嗨學網官網寫道:嗨學誕生於2010年,至今已經走過10年發展曆程,目前形成擁有建造、會計、司法和醫衛四大領域內建造師、消防工程師、註冊會計師、司法考試、執業藥師等涵蓋主流職業領域課程為業務核心的互聯網教育企業。

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