貴州:跨省遊重啟催熱避暑遊 “一碼遊貴州”享優質服務
2020年07月16日14:05

原標題:貴州:跨省遊重啟催熱避暑遊 “一碼遊貴州”享優質服務

中新網貴陽7月16日電 題:貴州:跨省遊重啟催熱避暑遊“一碼遊貴州”享優質服務

  通訊員 王奇 記者 張偉

  伴隨新冠肺炎疫情全面進入常態化階段,中國文化和旅遊部日前發佈《旅行社有序恢復經營疫情防控措施指南》提出,恢復跨省(區、市)團隊旅遊及“機票+酒店”業務。在暑期旅遊旺季即將到來之際,為更好的服務遊客,貴州省文化和旅遊廳推出了微信小程式“一碼遊貴州”全域智慧旅遊平台,提供了遊客到貴州食、住、行、遊、購、娛等全方位的優質服務。遊客只需在網絡上搜索“貴州100條旅遊線路”“貴人黔行”,即可找到貴州省新推出的新旅遊線路和旅遊景點。

  近年來,貴州省推動大數據與旅遊等服務業融合取得突破,新業態、新模式、新產品、新企業不斷湧現。特別是大數據與旅遊融合發展開創的新模式,讓海內外遊客享受食、住、行、遊、購、娛等全方位的優質服務。

大數據為遊客提供精準服務

  三年前,重慶遊客楊先生第一次到貴州旅遊,神奇秀美的自然風光、多姿多彩的民族風情讓他流連忘返。結束了為期一週的貴州之行,楊先生見到朋友,都會大力推薦貴州的旅遊。2020年端午小長假期間,他帶著家人再次來到貴州旅遊,感受貴州自然風光之美。

  對貴陽的天氣,楊先生已很熟悉。“雖然有時候晚上貴陽的天空下起小雨,但經過一夜雨水的‘清洗’,早上起來,空氣清新宜人,人們的生活、工作和學習壓力都可以在清新的空氣中得以釋放。‘難怪說上有天堂,下有蘇杭,氣候宜人數貴陽’”。楊先生說。

  在朋友的推薦下,楊先生在微信上搜索小程式“一碼遊貴州”,打開之後界面一目瞭然,訂酒店、找路線、旅行社、租車點、品美食、停車場、救援等內容應有盡有。一抵達貴州,楊先生一家就感受到了大數據運用帶來的便利:“怎麼買票,在哪兒坐車,哪裡有好吃的,甚至連廁所都能在上面看到,確實很方便。”

  據瞭解,“一碼遊貴州”全域智慧旅遊平台是貴州省文化和旅遊廳聯手貴州省大數據局、中國聯通、雲上貴州、雲景文旅等單位聯手打造的。該平台充分利用雲計算、大數據、人工智能、5G等高新技術,通過一個二維碼將專業化的旅遊資訊、個性化的產品服務進行多維度、立體式、精準化傳播,為遊客提供全方位、全流程智慧旅遊服務。

  目前,該平台已收錄全省415家A級景區、酒店、文化場館、餐飲、民宿、景區手繪地圖、精品路線、攻略指南等兩萬多條基礎數據,全面覆蓋門票預約、旅遊諮詢、語音講解、公服定位、投訴建議等多項服務。

  此外,“一碼遊貴州”另一大特色就是平台基於LBS定位功能,將自動識別遊客掃碼時所處的地理位置,為遊客精準推送當地旅遊的相關信息和服務,真正實現方圓之間,觸手可及。

智能小程式滿足多元化的體驗需求

  魏光華家住在貴陽清鎮。小時候,每逢生日,爸媽都會帶她去貴陽玩,去得最多的就是黔靈山公園。但她始終覺得,自己對公園的底蘊和歷史背景瞭解得還不夠深。2019年,魏光華關注了“智遊貴陽”微信公眾號,裡面有一個“智能講解”的小程式,能對貴陽的景區方位進行指引,並作詳細介紹。

  “黔靈山公園的文化底蘊非常深,有了這個小程式,不需要導遊,我就能對公園的麒麟洞、七星潭、弘福寺等每一處景點、每一個精美建築進行更深入的瞭解,這種旅遊體驗非常好!”遊覽公園的一路上,魏光華可以慢慢走,慢慢聽,慢慢看。

  除了景區介紹,“智遊貴陽”微信公眾號的服務功能也十分強大,遊客可以進行旅遊投訴,查詢航班、火車班次信息,還能通過實時定位,迅速找到周邊的公交車站、停車場和旅遊公廁。

  貴陽市文化和旅遊局科技發展處處長劉晶告訴記者,2017年,為了讓遊客能夠得到更暢快的體驗,貴陽市充分整合全行業系統數據,建成了為廣大遊客提供食、住、行、遊、購、娛的一站式旅遊綜合服務平台,讓遊客在“智遊貴陽”上即可享受到快捷方便的旅遊服務。

  “接下來,還將繼續充分發揮大數據對旅遊發展的支撐和引領作用,打造數字博物館、貴陽名片小程式等。”劉晶介紹,比如在貴陽名片小程式中,將依託於AI技術,為遊客提供快速地對植物花草進行識別的服務;通過大數據技術,甚至遊客如廁也會變得舒心,一旦公廁蹲位占滿了,智能控制系統就會向遊客推薦附近的廁所。

  目前,貴陽市的景區已初步實現了智慧旅遊,下一步,還將進一步滿足遊客多元化的信息和體驗需求,提高旅遊市場服務水平,更好地服務遊客,讓大家體會到智慧旅遊的樂趣所在。

智慧旅遊讓人安心舒心

  智慧旅遊不僅給予了遊客良好的遊玩體驗,也提升了景區的管理效率和公共服務質量,為景區的發展提供了更多的可能性。

  日前,在天河潭遊客服務中心,來自遵義的遊客周星正在與智能旅遊機器人“小美”交流,“小美”是天河潭景區百事通,遊客只需動動嘴,智能屏就顯示出景區的簡介、遊覽線路以及購物、美食、交通等信息。

  “我們在網上得知天河潭有全方位的智慧服務,吃的、玩的、住的都很方便,就開車過來了,體驗後確實感覺很不錯。”周星告訴記者,在天河潭,他發現,不僅可以線上購票,找不到自己的車時還能反向尋車,只需要在系統裡面輸入自己的車牌號信息,就可以查詢到你自己所在的位置與車輛之間的位置以及路線圖。貼心的旅遊服務,讓周星讚不絕口。

  貴州天河潭旅遊有限責任公司副總經理馬駿馳告訴記者,近年來,天河潭景區通過實現智慧旅遊,改善景區整體旅遊環境,為廣大遊客提供智慧化的旅遊服務。

  以前,統計遊客的來源地較為困難,天河潭景區通過大數據,實現了天河潭遊客客源分析、天河潭遊客特徵分析、區域逗留分析等,不僅提高了管理效率和服務能力,也提升了遊客全程旅遊體驗。

  在天河潭景區指揮中心,記者看到一塊由64塊拚接屏組成的視頻監控系統。“這個系統安裝了1200路支援4K的600萬像素攝像機,基本實現景區無死角覆蓋。”馬駿馳介紹,工作人員通過電子大屏,可以看到多個景點的實時影像。通過這些鏡頭,平台還可進行客流分析,客流過於密集時,可及時調度特定區域的工作人員,疏導客流,避免事故。景區還基於真實航拍的3DGIS地圖系統上,通過員工實時定位、遊客求助、消息發送、智能廣播等功能實現景區智能化管理。

  而這,只是貴州省推動大數據與服務業融合取得突破的典型事例之一。

  馬駿馳說,服務是旅遊的根本,通過大數據等技術的應用,將天河潭打造成全方位智慧景區,這一切都是為了更好地滿足遊客吃、住、行、遊、購、娛的需要,讓遊客在這裏既玩得開心,又玩得舒心和放心。(完)

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