雙11菜鳥無人車規模化送快遞 百城千校送貨上門

2021年10月22日14:28

原標題:雙11菜鳥無人車規模化送快遞 百城千校送貨上門

圖說:每年雙11都是對末端快遞的一場大考 採訪對象供圖
圖說:每年雙11都是對末端快遞的一場大考 採訪對象供圖

新民晚報訊(記者 金誌剛)今天,菜鳥宣佈今年雙11送貨上門相關動作:菜鳥直送在200多城“不送必賠”,百城千校菜鳥驛站送貨上門。

每年雙11都是對末端快遞的一場大考,單量以數倍於平時增長,對於物流配送的彈性能力要求極高,瘋狂招人,加車加資源,只為讓快遞在雙11期間保持一貫性服務,但一直以來,雙11物流服務履約也都是一個極大的挑戰。

菜鳥表示,今年菜鳥旗下菜鳥直送將聯合天貓超市踐行“送貨上門、不送必賠”配送服務,承諾非特殊原因,天貓超市的商品一律送貨上門,如果沒有達成,消費者可以獲得賠償。據介紹,雙11期間,菜鳥直送“不送必賠”服務將覆蓋200多城市的主要區域。屆時,菜鳥直送將通過爆品下沉、智能設備投入、運力與配送班次加密等具體舉措,提升商品送達時效。

此外,菜鳥驛站在提供免費保管之餘,在全國100多個城市也會根據消費者需求提供天貓淘寶包裹的送貨上門服務。“菜鳥驛站送貨上門剛推行半年,實際運行中還有很多不足。雙11末端壓力大,但我們還是希望儘量為消費者做好服務。”菜鳥驛站到家項目負責人苟雲夫表示,這是菜鳥驛站第一次在雙11試行規模化上門服務,優先保障核心城市的收貨需求。在北京、上海、廣州、深圳和杭州5個城市,菜鳥驛站將通過設置專職運力和兼職運力的多種形式,保障雙11包裹的順暢履約。

在全國2000多所高校,菜鳥驛站也已提前進入備戰狀態。在已經開通預約送貨到樓服務的校園驛站,雙11期間,除了增加送貨人數,200多所高校的菜鳥無人車小蠻驢也將齊上陣,在約定時間將快遞從菜鳥驛站送到宿舍樓下。“我們日常有2台無人車在送,每天工作8小時,一天送270個快遞。準備雙11再申請2台無人車,這樣學生們也能更快收到快遞。”在北京郵電大學,菜鳥驛站趙站長表示。

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