羅致光:兩個月內經網上遞交在職家庭津貼計劃數目倍增

2021年10月24日10:11
羅致光在網誌說,在職家庭津貼辦事處早前推出第一期優化的新功能。(勞工及福利局局長網誌)

勞工及福利局局長羅致光表示,當局在今年8月分階段加強在職家庭津貼計劃的網上申請服務,經網上遞交的申請數目在短短兩個月內倍增,佔總申請的百分比,由過往低於一成增加至近25%。

羅致光在網誌說,在職家庭津貼辦事處早前推出第一期優化的新功能,包括讓申請人經「智方便」獲得電子預填表格,超過8成申請人表示滿意,認為新功能方便和省時。

他指出,職津處稍後將繼續加強電子化服務,包括在今年12月推出第二期新功能,方便申請人撤回已提交的申請、更改已提交的資料,以及提出覆核或上訴申請等。另外,亦會設立網上預約系統,讓巿民預約櫃枱服務,少數族裔人士也可透過系統要求在會面時提供翻譯服務。職津處亦會推出網上聊天機器人服務,全天候回覆申請人的查詢。

羅致光又說,隨着政府不斷進行推廣和改善,職津計劃在2020/21年度共接獲超過13萬5千宗申請,較2017/18年度落實改善措施前的低收入在職津貼計劃約5萬9千宗,增加超過一倍。另外,計劃在上月底約有61800個「活躍住戶」,涉及接近21萬人,也較前低津計劃增加超過一倍。至於2021/22年度職津計劃的預算經常開支約為19億8千萬元,是前低津計劃約3倍。

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