驚呆!上海阿姨做足浴,半年“洗掉”16萬元!沒錢了,還被忽悠“打白條”?!

2022年02月25日07:59

  家住楊浦區殷行街道的王先生向幫忙君反映,他的母親李阿姨在一家足浴店裡,半年消費16萬元。知曉此事後,王先生徹底懵了。他與店方多次交涉,要求全額退款,但始終無果。

  李阿姨是怎麼被“套路”的?

  這筆錢到底能不能拿得回?

  幫忙君實地走訪。截至目前,店方仍不肯全額退款,王先生已投訴至市場監管部門。

  掏錢!掏錢!

  套餐一次次升級

  王先生的母親李阿姨今年65歲,燙著小捲髮,打扮時尚。說起當初“入套”,她直稱自己“耳根軟”“心太軟”,走錯了第一步。

  2021年6月的一天,李阿姨出門買菜,在中原路嫩江路的大潤髮超市外,遇到一家足浴店店員拉客。

  對方嘴甜熱情,說全程免費體驗,我心動了一下,就去了。

  做足浴時,店員“診斷”出李阿姨有高血壓,反複“洗腦”說:

  通過持續足浴治療可以控製,甚至能擺脫藥物。

  面對一堆“花言巧語”,李阿姨心動了。臨結束時,店員向她推銷足浴套餐,買50次送50次,總價是9600元。李阿姨爽快地通過手機微信支付了費用。

  足浴店內環境

  回家後,李阿姨和家人說起在一家足浴店裡買了套餐。

  平時做點足浴對身體好,還能控製高血壓。

  但李阿姨怕丈夫和兒子說她“亂花錢”,隱瞞了真實價格,稱是4800元。

  足浴做到第4次,店員又開始向李阿姨推銷“心腦”項目,稱在頭部用工具撥筋,加藥物輔助,可以達到對心腦的保健作用。首次“心腦保健”也是全程免費的。李阿姨告訴幫忙君:

  為了給自己的說法增加可信度,對方還煞有其事地講了個“故事”,有位裝過心臟支架的老太太,經過“心腦保健”,健步如飛,甚至能從1樓一口氣爬到9樓。

  李阿姨右腳根部有一塊地方常年有麻木現象,她似乎看到了“福音”。這次,她在店員的引導下將足浴套餐升級,又付了1.37萬元。

  之後,套餐又一次次升級,如免疫精華、排毒等。而一個個新的說辭也依次灌輸給了李阿姨,如通過按摩提高免疫力,激發荷爾蒙,排出體內毒素,淨化血管等,套餐價格一個比一個貴,做的部位,還覆蓋到了後背、大腿。

  最後,店員向李阿姨推銷一個叫“金木水火土”的項目,據說可以改善人體內的五行。李阿姨表示自己沒錢了,對方以老顧客有優惠為噱頭,讓李阿姨“打白條”,寫下了“申請緩付和減價”的紙條。

  當時我還躺在床上做項目,他們授意我寫了這麼一張紙條,內容有“本人退休,支付能力不足,申請公司減價”之類的話。

  這次李阿姨又心軟了,隨後湊錢分多次陸續“還款”6萬元。

  傻眼!傻眼!

  13次付了16萬

  王先生知道母親經常去一家足浴店洗腳,但他一直以為母親在該店的消費金額不過幾千元或上萬元,而對於這樣的“高消費”,直到今年2月20日才剛剛知曉。

  那天,該店技師聯繫李阿姨,推銷一種對頸椎有好處的藥物,一瓶380元。對方稱藥物是“祖傳”“古方”。王先生感覺這種藥物不正規,去店裡瞭解情況。他詢問店員:

  我媽媽在店裡買了多少套餐?

  店方以各種理由推脫,不肯告知。在王先生追問下,李阿姨才將事情和盤托出:

  前前後後買了10多萬。

  2月22和23日,王先生陪母親在銀行拉了交易流水,一筆筆比對。初步統計,半年時間里,李阿姨共支付給足浴店13筆錢,金額162300元。

  根據母親表述,王先生認為,店員推銷時,說辭一套又一套,可能經過了專門針對老年人的話術培訓。

  我媽媽退休前在單位擔任過一定職務,管理著幾十名員工,社會經驗也算豐富,怎麼會相信神奇療效,半年里一次次被誘導消費呢?這家店的推銷術太厲害了,媽媽耳根軟,經不起軟磨硬泡!

  對此,店方信誓旦旦:

  我們沒有誘導過消費者!所有項目從沒有承諾治療作用,只是一種“放鬆”和“休閑”。

  李阿姨說,店方之前向自己宣傳的療效,涉嫌“虛假”“誇大”。

  我希望改善身上的兩個毛病:一是高血壓,二是右腳根部局部麻木現象。但做了好多次,沒有任何效果。

  貓膩!貓膩!

  消費竟然沒發票

  在與店方的交涉過程中,王先生發現該店的經營行為有諸多不合規之處。

  ▶ 首先,李阿姨前後13次付款(大多數是微信支付,也有少量現金支付),店方沒有提供任何發票、收據、憑證,甚至連一張會員卡或消費卡都沒有,只有一個935號的編號。每次李阿姨到店,對方不問姓名,直接在935號的“身體護理資料卡”(A4紙大小)上記錄消費。

  13筆付款記錄共16萬多元

  ▶ 其次,這張“身體護理資料卡”上記錄的消費項目,和“店內項目價格公示”無法準確對應。比如:

  ■ 資料卡上標註的“金木水火土”保健項目,分別化為“宣肺清腸金系”“疏肝利膽木系”“益腎溫陽水系”“養心通絡火系”“健脾和胃土系”,上述名稱在“店內項目價格公示”上無法找到。但每個“五行系”包含的4個小項,倒是列在價格公示表上,價格均是880元/次。

  ■ 資料卡上其他諸如“心腦”“排毒”等也找不到對應項。

  李阿姨的身體護理資料卡

  店內張貼的項目價格表

  金木水火土5個系,每個系含4個小項

  ▶ 最後,該店公示的營業執照顯示,企業名稱是“上海蘭汐美容服務有限公司”。但奇怪的是,李阿姨查遍所有支付記錄,發現她除了付款給一名孫姓個人外,還先後付款給2家企業,分別是“上海嵐音美容有限公司”和“上海雅蓮美容有限公司”,“蘭汐”並不在其中。

  王先生表示:

  這家足浴店的貓膩之處或有更多,市場監管部門應該好好查一查!

  退錢!退錢!

  店方只能還一半

  幫忙君陪同王先生來到位於大潤髮中原店2樓的這家足浴店。該店對外名稱是“herbicos”,店內服務台背後掛的是“碧蔻詩”。店內一名耿姓男子表示,目前的經營方是在2021年9月之後接手的。

  現在只能找到去年9月之後的記錄,之前的我們不能負責。

  該店店面的玻璃牆上寫的名稱是herbicos

  店內服務台這裏寫的名稱是碧蔻詩

  對方堅稱,沒有誘導消費,沒有虛假宣傳,也沒有欺騙消費者。

  都是明碼標價,顧客親筆簽字。

  針對王先生所說,店員向李阿姨推銷時稱“足浴”“金木水火土”等可以改善高血壓、有利心腦,他回覆:

  那是不現實的!心臟病和高血壓解決不了。我們不是“治療”,只是幫助客戶“調理和保護身體”。

  幫忙君查詢發現,該店懸掛的營業執照:

  ■ 營業期限:2019年9月18日到2039年9月17日

  ■ 經營範圍:美容店,足浴,健康諮詢管理,化妝品、日用百貨的銷售

  而經營主體“上海蘭汐美容服務有限公司”沒有變更過,店址也沒有變更過。但在去年10月,“蘭汐”的法定代表人曾有變更。

  營業執照

  法定代表人在去年有過一次變更

  採訪中,店方給出解決方案:

  從接手日(2021年9月)起算,李阿姨共消費101800元,目前餘額83290元。這筆餘額可以退,但要扣除已購買的產品費用。

  計算下來,相當於只能退162300元的“一半”。對此,王先生表示無法接受,堅持要全額退款。他質疑:

  之前我媽媽做的項目有很多貓膩,根本不值8萬元!

  隨後,幫忙君又陪同王先生來到大潤髮中原店服務台。工作人員表示:

  接到過王先生的投訴。但大潤髮與碧蔻詩的關係只是:把房子租給了該店,對店方的經營行為不負責。

  目前,王先生已將此事投訴至楊浦區殷行市場監督管理所。足浴店到底藏著多少“不清不楚”的事?消費者的權益又是否能夠得到保障?幫忙君將繼續關注。

  來源:新民晚報

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