後疫情時代|領展:網購與實體零售非「兩個只能活一個」

2022年04月07日17:12

卓格理認為網購與實體零售渠道兩者共存並互相補足。資料圖

【橙訊】剛於4月1日履新的領展(00823)國際市場首席營運總監卓格理(Greg Chubb)表示,全渠道銷售是零售產業的未來發展方向,網購與實體零售渠道並不是「兩個只能活一個」的零和遊戲。

卓格理於內部刊物撰文指,不能忽視零售網絡將繼續發揮重要作用。以超級市場為例,「線上選購、線下提貨」的運作模式尤其成功,不少上班族仍然喜歡在回家路上,到超市提取已在網上選購的日用品,因此線上線下共存並互相補足,才能使零售商實現最佳利潤。

他認為,在後疫情時代,力求創新,為顧客帶來與別不同的購物體驗,才能在市場中脫穎而出,而要成為一流的資產管理者,必須了解市場走勢及顧客需要,引入獨特的商戶,為物業注入創新元素,為顧客帶來前所未有的購物體驗。

辦公室市場方面,他指出租務市場已續步復甦,疫情後,全球主要城市僱主更重視辦公室的「品質追求」,不少公司由次級的物業及地點,遷往核心商業區或提供一流基礎設施和服務的新落成寫字樓物業。

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