上海15家醫院急診11家未打通?多家醫院回應!

2022年04月18日16:12

4月17日,《我打了上海15家醫院的急診電話,發現死亡背後重要原因》一文在微信朋友圈流傳開來。

圖為公眾號文章截圖
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文中寫道:作者於當天下午2點半,依次撥打了上海15家知名三甲醫院,詢問急診開診情況,耗時1個半小時。最後發現,只有肺科醫院和長海醫院的急診電話接通,且直接明確表示為開放狀態。

資料圖:複旦大學附屬華山醫院。 湯彥俊 攝
資料圖:複旦大學附屬華山醫院。 湯彥俊 攝

六院急診處於開放狀態,但提示不接待門診可接收的病人,對此作者表示理解;複旦腫瘤醫院只接待自己的老病人,考慮到該醫院是腫瘤醫院,現在疫情期間醫療擠兌,自己的病人明顯更需要資源,作者也表示理解。而剩下11家三甲醫院,急診全部無法接通,有些甚至連總機都無法打通。

4月18日,澎湃新聞記者諮詢了多家醫院。多家醫院均表示:當前醫院急診大多處於超負荷狀態,線下接診了諸多急診患者,對於120救護車送院的急危重症患者都會第一時間開展救治。而對於醫院急診電話,部分是由於占線,部分也可能存在當時急診醫護人員忙於接診120救護車送入院的緊急患者。

圖為公眾號文章截圖
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上海市第十人民醫院方面表示,該院總機、總值班和急診預檢台電話一直沒有停,都在盡力接聽患者來電,4月17日(週日)零點開始到下午5點,總機就接聽了437個患者電話,大大超過了以往24小時300通左右的電話諮詢量,但針對接聽到的來電,都會一一進行回覆。此外,急診方面也會針對120救護車送入醫院的急危重症患者開展及時的治療。上海市第十人民醫院還表示,目前,醫院已經在擴容接線力量,同時上線“十話實說”解憂留言板,掃瞄二維碼網絡平台留言,醫院會及時做好回覆。

同濟醫院方面表示,該院總機24小時接聽電話,但由於患者來電很多,會出現占線的情況,占線時由於電話系統問題,不提示占線音。目前醫院方面考慮在原來56051080電話的基礎上,再增加66111140電話。

資料圖:華山醫院總院大樓。湯彥俊 攝
資料圖:華山醫院總院大樓。湯彥俊 攝

華山醫院方面同時表示,當前醫院總機、急診預檢台、搶救室等電話都是開放的,當前120救護車送入醫院急診的患者目前數量較多,急診醫護力量也都會在第一時間接診來院的病人,開展緊急救治是第一位的。

瑞金醫院方面建議,撥通瑞金總機64370045後直接撥急診預檢台665995、665595。如果瑞金醫院總機打不通,市民朋友還可以打4006197000,這是醫院在疫情期間專門開通的諮詢電話。院方將為護衛生命,竭盡全力。

長海醫院方面表示,特殊時期,如就醫遇到相關問題,可撥打該院熱線電話:查號總機(工作時段):31166666;門診諮詢(工作時段):31162430;急診諮詢(24小時):31162583;互聯網醫院:4006168166(24小時)、31162414(工作時段);核酸查詢(工作時段):31162422、31162423。長海醫院工作時段時間安排:週一~週五:08:00-11:30,13:00-16:00。

多家醫院方面建議,市民可以在遇到緊急情況時撥打醫院電話詢問,而關於急診的開放信息,大家可以留意醫院的官方微信號、健康上海12320等途徑發佈的信息,把有限的資源讓給真正需要的人。

原標題:《上海15家醫院急診11家未打通?背後原因我們瞭解了一下》

記者:陳斯斯

編輯:郎朗

責編:王珊珊

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