長沙女子整形後遭丈夫瘋狂嫌棄,崩潰想跳樓,美容醫院這樣回應

2022年05月08日13:17

  來源 | 瀟湘晨報

  記者 | 鄭旭

  為變美,29歲的劉女士去做了“小眼綜合”和麵部抗衰老保養,反而遭到丈夫瘋狂嫌棄。

  “割完雙眼皮,看上去很凶”、“整了,還不如不整”……丈夫的吐槽讓她悔不當初,一度想跳樓。

  劉女士找到瀟湘晨報晨意幫忙記者,希望弄明白兩個問題:

  “割完雙眼皮為何面露凶相?”

  “醫院宣稱割雙眼皮 、平脂及眼尾提升的原價是8萬左右,願意‘打版’和開內眼角的話,直接給最大優惠,只要3.98萬。而據瞭解,近一半的折扣極可能就是原價,優惠了寂寞?”

  劉女士認為,她被位於長沙市芙蓉區的星辰醫療美容醫院誤導消費了,花錢買“罪”受。

  5月7日,該院客服部負責人甘女士回應稱:“醫療效果方面,由個人審美差異決定的,可以去鑒定,如果證實院方存在虛假宣傳等問題,該承擔的責任我們不會推辭;至於價格,的確是折後價,不存在欺騙客戶。”

星辰醫療美容醫院 圖/記者 鄭旭
星辰醫療美容醫院 圖/記者 鄭旭

  美女投訴:

  整形醫院給出的“最大優惠”

  或是“優惠了寂寞”

  在星辰醫療美容醫院,劉女士被推薦了兩個“高大上”的項目:細胞童顏、星辰之眼。2021年12月8日起,她也陸續完成了整形。

  按她的理解,細胞童顏是面部抗衰老保養,而割雙眼皮 、開內眼角、平脂及眼尾提升的是星辰之眼。

  有關細胞童顏項目,劉女士對1萬的價格並無意見,只是認為院方承諾的“祛除皺紋毛孔、改善膚質及填充凹陷等效果不明顯”。

  她尤為不滿的是星辰之眼項目:一是價格問題。院方宣稱割雙眼皮 、平脂及眼尾提升的原價是8萬左右,願意‘打版’和‘開內眼角’的話,直接給最大優惠,只要付3.98萬,近一半的折扣。“當時還說活動馬上截止,這明顯是誤導,讓我衝動盲目消費。”劉女士事後瞭解後發現,原價也就4萬多,只優惠了6000元左右,扣掉“打版”的付出,優惠了個寂寞。

  二是效果問題。劉女士認為院方此前宣傳的“不開刀、不手術的雙眼皮微創術”涉嫌忽悠,“術後三天宛若天生/自然媽生眼/靈動甜美”的話術涉嫌虛假宣傳。有專業人士看過她的眼部照片後提醒道:“這可能不是微創”。與此同時,丈夫吐槽“面部顯凶”也讓她崩潰。

術前及術後5個月對比照 圖/劉女士提供
術前及術後5個月對比照 圖/劉女士提供

  醫院回應:

  可以做醫療鑒定,

  如有問題該承擔責任的不會推辭

  5月7日上午,瀟湘晨報記者陪同劉女士來到了星辰醫療美容醫院瞭解情況,客服部負責人甘女士和設計總監肖女士出面回應。

  有關價格,甘女士解釋稱,劉女士所說的“星辰之眼原價只要4萬多”不實,“這確實是給的低折扣,也是考慮到她做了價格貴的細胞童顏。我們在告訴顧客價格時,肯定給最便宜的。”

星辰醫療美容醫院提供的手術當天對比照 圖/劉女士提供
星辰醫療美容醫院提供的手術當天對比照 圖/劉女士提供

  甘女士否認院方有價格欺詐行為,“所有價格明細,都告知過劉女士的,劉女士也是知情的。”如果要說做得不對的地方,可能當時工作人員在溝通時沒有把一些細節說清楚。”

  甘女士說,“細胞童顏”和“星辰之眼”都是醫院的兩大王牌項目,價格本來就貴,況且細胞童顏項目只支付了1萬訂金,“她說沒效果,也就沒再繼續催要差價。”

  至於效果,甘女士稱,“這是由個人的審美差異決定的,從醫院的角度來看,她的皮膚和眼角已經有了改善,如果劉女士覺得沒有效果,可以去做醫療鑒定,拿證據說話。如果證實院方存在虛假宣傳等問題,該承擔的責任我們也不會推辭。”甘女士告訴瀟湘晨報記者。

  湖南睿邦律師事務所執行主任劉明律師提醒,整形醫院作為經營者,應在經營場所對所服務的項目價格進行公示,保障顧客的知情權。“僅通過口頭說明,是遠遠不夠的。若價格不透明涉嫌價格欺詐,如果顧客有這方面的懷疑,可以向物價部門反映。”

  劉律師表示,如果不滿手術效果,劉女士可通過法院指定,或者雙方協商一家機構做專業的鑒定,來劃分雙方的責任和賠償範圍。

  劉女士告訴瀟湘晨報記者,她將通過法律途徑維護自己的合法權益。

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