「安心出行」電話熱線明起增加人手及延長服務時間

2022年08月18日20:45

「安心出行」電話熱線明日起加強服務,除增加人手外,服務時間將會延長至晚上11時,以便一站式協助市民處理有關「安心出行」流動應用程式以及「紅、黃碼」轉碼事宜等問題,市民由明日起可於每日早上7時至晚上11時致電2626 3066查詢。

政府發言人表示,過去數天留意到有小部分市民或未能成功轉碼,原因可能包括「安心出行」流動應用程式未有更新至3.4.0或以上版本、或流動裝置未連結至網絡,網上自我申報快速測試陰性結果提交的身份證資料不準確或未符合申報條件,又或使用了不同的身分證明文件及號碼等。

已接種至少兩劑新冠疫苗的確診人士,如在第六天及第七天(或其後連續兩天)均在快速測試獲陰性結果,可在網站(www.evt.gov.hk)自我申報,便可提早完成隔離,其「安心出行」會自動比對系統的申報紀錄及即時將其「紅碼」回復為「藍碼」,至今已有近一萬人成功申報,並取得「藍碼」。

自「紅、黃碼」安排推出以來,系統一直運作暢順,容量充裕,至今已為「安心出行」用戶進行超過一億二千萬次比對及近七萬次轉碼操作。

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