北京去年“每月一題”成績單出爐，今年將聚焦治理17個高頻難題

新開工老樓加裝電梯1326部，解決“房產證辦理難”問題12.28萬套……記者從北京市政務服務局獲悉，北京市2022年“每月一題”完成情況出爐。

2023年，北京市將聚集規範物業收費、農村道路治理、供水供電保障等17個高頻共性問題進行專項治理。

圍繞群眾“急難愁盼”，辦成一批實事

接訴即辦“每月一題”是主動治理、未訴先辦的重要抓手，逐步成為常態化的工作機制。2022年，北京市從市民訴求反映的高頻共性難點問題中選取17個問題進行專項治理。年底的第三方公眾滿意度調查顯示，17個問題總體公眾滿意度為91.93%，治理成效明顯。

2022年，“每月一題”圍繞群眾“急難愁盼”辦成了一批實事好事。

補齊民生短板方面，全市新開工老樓加裝電梯1326部；解決“房產證辦理難”問題12.28萬套；引導平台網約勞動者自願在京參加社會保險；在出行、外賣等4個行業開展職業傷害保障試點；完成100個物業服務不規範重點治理點位治理工作；解決1萬處住宅樓內下水管道堵塞維修問題。

優化公共服務方面，完成農村地區約115萬戶清潔取暖設備的後期管護；完成約2700萬平方米室溫監測裝置安裝；優化調整82條公共交通線路，新增、調整公交站位139處。

加強安全保障方面，新建電動自行車集中充電設施接口數36.7萬個，室內充電引發火災顯著下降；全市推廣使用低噪聲施工工藝和設備的在施項目工地總數達1700個。

完善基礎設施方面，制度化鞏固推進清管行動，汛前完成全市雨水設施清掏，累計清掏汙染物7.5萬餘立方米；437個村莊開工建設農村污水處理設施，312個村莊完工；新建成106處籃球、足球等體育健身活動場所；完成450處路口信號燈標準化更新改造，聯網路口總量達3009處。

形成一批破解難題的政策創新

2022年，“每月一題”推動未訴先辦，形成了主動治理標本兼治的政策方法工具箱。

其間，北京市相關部門加強政策創新，破解了一批難題新題。市人力資源和社會保障局出台《關於開展新職業技能等級認定工作的通知》，開闢新就業形態勞動者職業發展通道；市教委出台《北京市義務教育學校教學基本要求》等文件，持續提高學校教育教學質量，推動“雙減”政策落地；市衛生健康委推動開展30家普惠托育服務試點；市生態環境局印發《關於加強中高考期間噪聲汙染防治工作的通知》。

有的部門規範管理標準，加強行業監管。市市場監管局針對餐飲行業存在的食品安全問題，編製6個地方標準，明確場景標準要求；市交管局發佈道路交通信號燈地方標準，提升信號燈設置規範化水平。

在破解“每月一題”過程中，相關部門開展冬病夏治，實現未雨綢繆。市城市管理委研究采暖季“病例庫”，開出治理工作“藥方單”，梳理603項“冬病夏治”項目；市水務局彙編下凹橋區、積水點等重點點位應急排水預案，發佈北京市城市積水內澇風險地圖。

一些部門加強整體統籌，實現了集約實施。市住房城鄉建設委將老樓加裝電梯、上下水管道堵塞問題與老舊小區改造工程統籌集約實施；市體育局結合北京市新一輪城市更新行動和老舊小區改造，補充社區體育設施。

一些部門強化科技賦能，豐富場景應用。市交通委組織推動完成11處公交區域智能調度中心試點工作，提高指揮調度的智能化水平；市農業農村局開發冬季清潔取暖助手APP，24小時在線處理訴求，正常取暖維修訴求4小時內完成。

助推深化改革，推進優化政府職責體系

北京市政務服務局相關負責人表示，“每月一題”推進完善政府職責體系。北京市按照17個問題的解決場景，梳理市級、區級部門和街鄉鎮解決問題的職責任務，以市委編辦和市委深改委“接訴即辦”改革專項小組辦公室名義聯合印發三批《接訴即辦“每月一題”專項清單》，不斷理順條塊關係、釐清職責分工，以“每月一題”小切口問題入手推進優化政府職責體系，提高治理能力。

“每月一題”還助力了“放管服”改革，相關部門梳理“每月一題”問題中涉及企業群眾辦事過程中的痛點堵點問題，進一步優化審批流程，壓減申請材料和辦理時限，加強接訴即辦與“放管服”改革的協同聯動。

此外，“每月一題”還推動了公檢法司聯動訴源治理。相關部門與市高法建立訴源治理協同聯動機制，實現“每月一題”涉法涉訴問題共同調度、專題研究，推動社會矛盾糾紛源頭化解。市檢察院運用“每月一題”重點問題訴求線索，開展專項監督，推動問題解決。

北京市政務服務局相關負責人表示，“每月一題”注重條塊結合，形成了市區聯動、上下協同的工作合力。16區在市級“每月一題”基礎上，結合本區訴求特點共梳理322個重點問題開展區級“每月一題”專項治理，辦成了一大批民生實事。比如中心城區對老舊小區消防安全、房屋漏雨等問題進行專項治理；副中心和新城地區對優化環球影城配套、工地揚塵等問題進行專項整治。

今年將聚焦17個高頻共性難題治理

據悉，2023年，北京市政務服務局根據2022年度12345市民訴求分析情況，聚焦群眾普遍反映量大的高頻共性難點問題，篩選出了規範物業收費、農村道路治理、供水供電保障等17個問題進行專項治理。

截至目前，這17個問題由14個主責單位牽頭負責，均已製訂“一方案三清單”，從年初就開始同步推進，下大力氣抓改革、促治理、求實效，切實推動解決群眾的“急難愁盼”。

新京報記者 沙雪良

編輯 劉茜賢 校對 吳興發